遇到“客服”聯系你
淡定!淡定!
靜下心來
冷靜思考
冒充“客服”詐騙
就是通過電話聯系買家
以各種理由說要給你“理賠退款”
實則是騙錢

近日,大亞灣區公安局成功勸阻一起冒充“客服”詐騙,及時為群眾止損1.9萬元。

“我們接到預警,跟你聯系的是詐騙電話!千萬不要相信。”3月1日11時許,大亞灣區公安局霞涌派出所值班民警匆匆趕到李女士的家里,緊急勸阻。

到達李女士家中,值班民警了解到,李女士已經按照“客服”的指引,通過網銀轉了一筆錢到對方提供的銀行賬戶。
情況緊急,值班民警便立即聯系銀行工作人員凍結李女士名下的銀行卡,不久后李女士接到銀行工作人員電話稱成功凍結了其名下一筆1.9萬元的轉出交易,并讓李女士攜帶本人證件及銀行卡到銀行柜臺辦理解凍,涉及資金將會原路退還,最終成功保住李女士的1.9萬元。
經核實,李女士接到號碼為155開頭的電話,對方自稱是某購物平臺客服,電話中,對方以其購買的物品有質量問題需進行理賠為由,詢問其名下銀行卡情況,并引導李女士下載某APP。李女士聽聞還有這樣的好事,便立即按照對方指引下載了APP,與對方開啟了視頻通話并共享實時畫面,對方引導李女士一步步登錄網銀進行轉賬,輸入對方提供的銀行卡號、自身銀行卡交易密碼、短信驗證碼。
所幸值班民警的及時勸阻,并通過銀行對其賬號進行緊急凍結等有效措施,成功挽回李女士轉賬交易的1.9萬元損失。

“手機上沒有預警,他告訴我,按照他們的操作之后,他們就會把理賠金額打到我的銀行卡里,我就相信了”。聽到李女士這么說,民警們恨鐵不成鋼。
“天上不會掉餡餅的,他們就是利用你們貪小便宜的心理來實施詐騙”。辦案民警耐心勸說道。
“哎,我明白了,太感謝你們了,否則我的1.9萬元就被騙走了!”李女士激動地雙手顫抖,不停向民警道謝。
隨后,辦案民警一邊幫助李女士下載國家反詐中心APP并開啟來電預警功能,一邊通過結合當事人真實經歷,普及反詐知識,確保進一步深化勸阻效果。
1、陌生來電自稱是“購物平臺客服”“快遞客服”并提出網購商品有質量問題或快遞出現意外等要提供退款的,一定要提高警惕。
2、遇到網購訂單異常或客服退款電話時,一定不要聽信。從哪個平臺購物就直接在平臺內聯系客服,不要點鏈接不要掃碼。
3、網購后要求私下退款理賠轉賬的一律是詐騙!在任何情況下都不要給任何人提供短信驗證碼、賬號、密碼等信息。
4、一旦發現被騙,請在最短時間內撥打110及時止損。
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